【個人情報保護方針】
当社は、音楽、スポーツ、映画、演劇等、各種イベントチケット販売及びデジタルコンテンツの販売・ファンクラブ運営・アーティストグッズ販売等の事業において様々な企業情報や多数の個人情報を取得・管理し事業を行っています。これらの事業活動を行う企業責任として、個人情報保護マネジメントシステム（PMS）を確立し、実施し、維持し、かつ改善し、確実な管理体制と安全な管理手順のもと個人情報全般の運用、取り扱いを行う必要があります。さらに、個人情報保護法などの法遵守は当社の基本的企業理念であり、お客様の信頼と支持がさらなる企業発展の最大要因と捉え、個人情報を適正に管理し、お客様のご要望に沿って利用することが使命と認識しております。そのために「個人情報保護方針」を策定し下記事項を常に念頭に置き、役員、社員及び当社の業務に関わるすべての関係者に周知徹底し、この方針に従い適切な個人情報保護に努めております。
１.利用目的を当社の正当な事業範囲内で明確に定め、その目的達成のために必要な限度において、公正且つ適正な方法で個人情報の取得、利用、および提供を行ないます。また、目的外利用を禁止し、防止する措置を講じます。
２.個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、社会的責任を果たします。
３.当社が取扱う個人情報への漏えい、滅失又はき損について組織、技術、社員教育等の予防及び是正の措置を講じます。
４.苦情及び相談の窓口の設置及び責任者を任命し、速やかに対応します。
５.個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、定期的に遵守状況を点検・見直し、社会や社内の環境変化に応じて、継続的改善に努めます。
制定日: 2010年5月27日
株式会社ボードウォーク
代表取締役社長 兼 CEO
西 茂弘
個人情報保護方針、個人情報保護マネジメントシステム及び個人情報の取り扱いに関する
お問合せ、苦情・相談先
株式会社ボードウォーク情報セキュリティ担当役員
東京都渋谷区渋谷3丁目27番11号 祐真ビル本館4階
0570-039-506（受付時間 火～土12時～18時、月・日・祝祭日休業）
03-6630-0938（PHS、IP電話の方はこちら）
「個人情報の利用目的」について
１.直接書面以外の方法で取得した個人情報の利用目的
■1.第三者からの委託による場合
(1)委託業務を履行するため
(2)技術力の検討と契約の履行のため
(3)業務上の連絡を行うため
■2.監視カメラ等による場合
(1)安全管理、防犯管理等運営保全のため
(2)サービス品質保持のため
２.直接書面により取得した個人情報の利用目的
■1.委託業務を履行するため
■2.技術力の検討と契約の履行のため
■3.業務上の連絡を行うため
■4.下記「3.開示対象個人情報の利用目的について」に記載される利用目的
■5.顧客へのサービス提供及びプロモーションその他の取得に先だって示されプライバシーポリシー等に記載される利用目的（第三者提供を含みます。）
「開示対象個人情報」について
当社は、「開示対象個人情報」に関し、次に掲げる事項について、本人の知り得る状態に置きます。
１.事業者の氏名又は名称:株式会社ボードウォーク
２.個人情報の管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
情報セキュリティ担当役員
0570-039-506（受付時間 火～土12時～18時、月・日・祝祭日休業）
03-6630-0938（PHS、IP電話の方はこちら）
３.開示対象個人情報の利用目的について
■1.会員様に関する開示対象個人情報
会員様（顧客）へのサービス提供及びプロモーション取得に先だって示されるプライバシーポリシー等に記載される利用目的（第三者提供を含みます。）
■2.取引先の皆様に関する開示個人情報
(1) 業務上必要な諸連絡・商談等
(2) 取引先の情報管理、支払・収入処理
■3.当社へ入社を希望される皆様に関する開示対象個人情報
(1) 採用応募者への連絡
(2) 当社での採用業務管理
４.苦情の申し出先
第2項の個人情報の管理者および連絡先に示します。
５.「開示等の求め」に応じる手続きについて
■1.開示等の求めの申し出先
東京都渋谷区渋谷3丁目27番11号 祐真ビル本館4階
株式会社ボードウォーク情報セキュリティ担当役員
0570-039-506（受付時間 火～土12時～18時、月・日・祝祭日休業）
03-6630-0938（PHS、IP電話の方はこちら）
電話をおかけ頂く場合は、電話番号をお確かめください。
■2.「開示等の求め」の方式
開示等のご請求を行う場合は、開示等の請求を電話で受付けます。
■3.本人確認方法については、次に示す。
電話で折り返し、原則として名前、住所で確認を行う。本人以外の代理人につきましては、委任状及び免許証のコピーを（本籍がある場合は黒塗りをお願いします）郵送で受付、本人確認をいたします。
■4.利用目的の通知または開示に関する手数料 手数料:無料
６.開示等の求めに対するその他の注意事項
■1.個人情報保護法上対応を要しない場合、所定の書類に不備があった場合等には、開示等の求めに対応できないこともあります。
■2.開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。
■3.お問合せの内容によっては回答にお時間を頂く場合もございます。
■4.開示対象個人情報の利用停止もしくは消去、または第三者への提供停止の求めの結果、当該の開示対象個人情報に対するサービス等はご利用いただけなくなることをあらかじめご承知おきください。
【プライバシーポリシー】
当社（株式会社ボードウォーク| 所在地: 東京都渋谷区渋谷3丁目27番11号 祐真ビル本館4階 ）は、お客様の個人情報を取り扱う事業者として個人情報の秘密の保持に十分な注意を払い、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに下記事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くします。
個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、当社が運営するWebサイト等を通じてお客様から収集させていただく特定の個人を識別できる以下の情報を意味します。
氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールアドレス等個人を特定できる嗜好情報（好きな音楽ジャンル、アーティスト、趣味など）。
アンケートによる各種情報（顧客満足度、感想、サービスへの要望等）。
自動的に取得される情報（cookie、携帯電話個別識別ID、IP（インターネットアドレス）、ログイン履歴、パスワード、コンピュータと接続情報（ブラウザ・プラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムなど）、商品の購入履歴等のWebサイトへのアクセス、そこからのアクセス、表示または検索した商品、お問い合せ窓口への連絡履歴、ブラウザデータ、ページの応答時間、ダウンロード・エラー、特定のページへのアクセス時間、ページの相互作用についての情報（スクロール、クリックおよびマウスの動きなど）を含むセッション情報、およびページからの退出方法等。
注: 1）自動的に取得される情報については、総合的なアクセスの傾向分析や統計情報として利用する目的で取得をしています。これら情報から個人を特定することはありません
個人情報の利用目的
当社は、下記に掲げる利用目的のためにお客様から収集させて頂いた個人情報を利用いたします。
その他の目的以外に、お客様の個人情報を利用する場合は、お客様に別途連絡の上、個別にご承諾頂かない限り、利用は致しません。
１.【チケット委託販売業務に関する事、第三者提供を含みます】
■1.予約・抽選・販売等注文処理、決済手続、商品配送
■2.興行時、会場入場の際の本人確認・認証
■3.興行主への第三者提供（イベント中止時等不測の事態の場合の利用に限る）
■4.アフターサービス、苦情対応
■5.イベント中止時の返金のための振替為替等の郵送のため
２.【アーティストファンクラブ運営業務に関する事、第三者提供を含みます】
■1.会員管理、会員向けサービス管理・提供、決済手続、会員特典配送、会員向けグッズ配送
■2.ファンクラブイベント等、入場の際の本人確認・認証
■3.ファンクラブ運営・サービス提供に必要な関連会社・取引先への第三者提供(当社にファンクラブ運営を委託する芸能事務所等を含むが、ファンクラブサービスの提供その他の業務運営上必要な場合に限る)
■4.アフターサービス、苦情対応
■5.イベント中止他、返金のための振替為替等の郵送のため
３.【アーティストグッズ販売業務に関する事、第三者提供を含みます】
■1.商品受注・販売・配送管理、決済手続
■2.商品販売・配送管理に必要な関連会社・取引先への第三者提供(当社にアーティストグッズ販売業務を委託する芸能事務所等を含むが、当該販売業務の運営上必要な場合に限る)
■3.アフターサービス、苦情対応
■4.不良品対応他、返金のための振替為替等の郵送のため
４.【メールなどを利用した情報提供に関する事】
■1.チケット購入タレントに関しての情報提供
■2.チケット購入者に対して、チケット販売時からイベント当日、事後までそれぞれ適切なタイミングでイベント情報、関連グッズ・デジタルコンテンツ販売イベントなどに関する幅広い情報の提供
■3.次回ライブの案内や会員の嗜好情報に基づくサービス、イベントの案内など、会員に対してのメルマガ・ターゲッティングメール等の配信
■4.当社以外の第三者の依頼によるダイレクトメール、メルマガの配信（アーティストの活動に関連した第三者のサービス紹介、キャンペーンの案内、広告宣伝など）
注:1）【メールなどを利用した情報提供に関する事】の利用目的にご同意いただけない場合でも、入会をお断りすることや、退会の手続きを取ることはございません｡この場合、当社は会員情報の変更画面を用意しておりますので、情報提供の中止をご自身で操作ください（変更画面はこちら）
５.【第三者提供を含むマーケティング分析、サービス向上に関する事など】
■1.チケットの申込状況、その他デジタルコンテンツや通販商品の購買状況の調査及び行動履歴に基づく各種マーケティング分析
■2.居住地・前回当選有無、前回座席などの分析に基づく次回以降の最適販売の推進
■3.会員の利便性や嗜好・興味に基づく、新システムの開発
■4.購買履歴等のユーザーのライフスタイルに関する情報を、購入した情報・第三者から提供をうけた情報等と照合し、パーソナライズ（蓄積されたデータを解析し、ユーザーの属性や購買/行動履歴に基づいて最適化すること）を行った後、当者と個人情報取扱契約を締結している第三者に電子データとして提供すること
注:2）【第三者提供を含むマーケティング分析、サービス向上に関する事など】の利用目的にご同意いただけない場合でも、入会をお断りすることや、退会の手続きを取ることはございません｡この場合、当該利用目的に関する個人情報の利用停止を申し出ることができます｡停止を申し出る場合には、「個人情報の第三者提供停止申請書」（ こちらよりダウンロードください） の所定欄に必要事項をご記入の上、指定先にご提出ください
個人情報の委託
当社は、本サービスに関わる業務の一部を、当社と個人情報に関する契約を締結した会社に委託しています。
委託業務には、注文処理、商品の送付、郵便物やEメールの送付、データの分析、マーケティングの補助、システム開発、クレジットカードによる決済、データセンターでのデータ保管、お客様窓口などが含まれます。
委託業者は、上記の業務を遂行するために必要な範囲内で個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。
個人情報の第三者提供
当社では、利用目的で記載したように、機密保持契約を交したうえで第三者に対して個人情報を提供することがあります。
その他の第三者に提供されるケースは以下のとおりです。
■1.お客様の事前の同意・承諾を得た場合
■2.法令に基づいて開示を求められた場合
■3.当社に対し支払うべき料金その他の金銭の決済に関する業務を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示が必要な場合
個人情報の訂正・削除
当社は会員の方が自己の氏名や年齢・性別などの個人情報について誤った情報でないことを確認・変更できるように、会員情報の変更画面を用意しております。
この画面では、会員本人の情報しか照会できないようになっています。
事業の譲渡
当社は経営上、事業部門を第三者に譲渡し又は承継させる場合があります。その際、当該事業部門におけるお客様に関する情報は、通常、譲渡又は承継される事業資産とみなされますが、当社はサービスの提供を継続するため、またはその他の事業上の目的のために、お客様の個人情報の全部又は一部を移転させることがあります。
事業者の氏名、個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名,所属及び連絡先
事業者の氏名又は名称: 株式会社ボードウォーク
職名、所属: 情報セキュリティ担当役員
お問合せ先: 株式会社ボードウォーク情報セキュリティ担当役員
0570-039-506（受付時間 火～土12時～18時、月・日・祝祭日休業）
03-6630-0938（PHS、IP電話の方はこちら）
個人情報の開示、利用目的の通知、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止/お問合せ
個人情報の開示、利用目的の通知、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、その他個人情報の取扱いに関する苦情、下記までお問合せください。
お問合せ先: 株式会社ボードウォーク情報セキュリティ担当役員
0570-039-506（受付時間 火～土12時～18時、月・日・祝祭日休業）
03-6630-0938（PHS、IP電話の方はこちら）
クレジット情報を含む個人情報に関して
当社がお客様からクレジット情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
■1.利用目的:購入したチケット又はサービスの代金を決済するため
■2.情報の取得者名: 株式会社ボードウォーク 情報セキュリティ担当役員
■3.情報の提供先名: SBペイメントサービス株式会社
■4.保存期間:クレジットカードの決済および登録は、決済代行会社であるSBペイメントサービス株式会社を利用しています。SBペイメントサービス株式会社への提供後は、当社では一切お客様のクレジットカード情報を保持いたしません。
改訂について
当社は、保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共に、本プライバシーポリシーを必要に応じ見直し、改善に努めます。
当社は、プライバシーポリシーを変更する場合があります。
プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。
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